Отчет об оказании государственных услуг областными, городскими и районными государственными архивами 

Управления культуры, архивов и документации Кызылординской области» за 2018 год

1.   Общие положения

1.1 Сведения об услугодателе

 Областные, городские и районные государственные архивы государственного учреждения «Управление культуры, архивов и документации Кызылордиснкой области»:

1. Коммунальное государственное учреждение «Кызылординский областной государственный архив»;

2.Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив общественно-политической истории  Кызылординской области»;

3. Коммунальное государственное учреждение «Кызылординский городской архив»;

4. Коммунальное государственное учреждение «Аральский районный архив»;

5. Коммунальное государственное учреждение «Казалинский районный архив»;

6. Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный архив»;

7. Коммунальное государственное учреждение «Байконурский городской архив»;

8. Коммунальное государсвтенное учреждение «Жалагашский районный архив»;

9. Коммунальное государственное учреждение «Сырдарьинский районный архив»;

10. Коммунальное государственное учреждение «Шиелийский районный архив»;

11. Коммунальное государственное учреждение «Жанакорганский районный архив»;

1.2 Информация о государственных услугах

Наименование государственной услуги

«Выдача архивных справок»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги

осуществляются через:

1. канцелярию услугодателя;

2. некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

3. веб-портал «электронного правительства:www.e.gov.kz

(далее – портал)

Форма оказания государственной услуги

Электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

 Государтсвенная услуга оказывается  бесплатно

 

Результат оказания государственной услуги 

Архивная справка о подтверждении либо ответ об отсутствии  следующих сведений социально-правового характера: трудового стажа, размера заработной платы, возраста, состава семьи, образования, награждения, перечисленияпенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, несчастного случая, нахождения на излечении илиэвакуации, применения репрессий, реабилитации жертв массовых политических репрессий, проживания в зонах экологического бедствия, пребывания в местах лишения свободы, сведений об актах гражданского состояния,  о правоустанавливающих и идентификационныхдокументах.

Количество государственных услуг

За 12 месяцев 2018 года по государственнойуслуге«Выдача  архивных справок»  было оказано 19941 услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через услугодателя (учреждении архива)

Через областные, городские, районные архивы было оказано 2585 государственных услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан»

За 2018 год через государственную корпорацию  выполнено 1506  услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через веб-портал «электронного правительства»

Через портал выполнено 15850 услуг.

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

Количество утвержденных стандартов государственных услуг – 1, регламентов – 1.

2.   Работа с услугополучателями

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказании государственных услуг размещены на официальном интернет ресурсе (e-kyzylorda.gov.kz).   Наряду с этим, для  услугополучателей в зданиях областных, городских, районных архивах расположены информационные стенды. На стендах размещены  документы стандарта, регламента, образец бланка запроса, график работы  и т.д.

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

26 апреля 2018 года было проведено публичное обсуждение отчета за 2016 год по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок», организованное Управлением культуры, архивов и документации Кызылординской области. Во время публичного обсуждения не было  высказано  замечаний. В ходе публичного обсуждения услугополучатели выразили благодарность сотрудникам архивов, и надежду на  качественному исполнение государственной услуги  в дальнейшем.

Мероприятие направленые на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

  Соответственно 76 пункту плана-графика утвержденным  руководителем аппарата акима Кызылординской области М.Дельмухановым от 8 февраля 2018 года поручено повышение оказываемых госуслуг через некоммерческое АО «Государственная корпорация «Правительство для Граждан» по Кызылординской области и через  портал  на 70 процентов.  Всем архивным учреждениям даны конкреные поручения. В результате окозание госуслуги через портал достигло 79 процентов.

18 июля 2018 года управлением культуры, архивов и документации было проведен круглый стол на тему «Государственная услуга выдача архивных справок», с участием представителей Кызылординского городского филиала НДП «Нур Отан», департаментов «Центр обслуживания населения» и «Межведомственный расчетный центр социальных выплат» филиалы некоммерческого АО «Государственная корпорация «Правительство для Граждан» по Кызылординской области, АО «Национальная информационная технология» и сотрудников архива области.

Во исполнение плана мероприятий по вопросам выполнения государственной услуги в областном пресс-центре перед представителями средств массовой информации был дан отчет.

На ряду с этим на страницах областых газет  были опубликованы материалы по выполнению и повышению качества оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

Мероприятие, направленные на повышения квалификации сотрудников о сфере оказания государственных услуг

-

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

За отчетный период со стороны услугополучателей жалоб не поступило.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

За отчетный период в архивных учреждениях области систематически проводился внутренный контроль за своевременным и качественным выполнением услуг, ежемесячно отчеты сдавались в аппарат акима области.

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномочием органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

- 

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения доступности и обеспечения оформлений документов, соответствующих требованиям стандарта и регламента,в областных архивных учрежденияхбыли проведены аппаратные обучения, оказанапрактическая помощь  В дальнейшем выше названные работы будут усовершенствоваться.

 

Отчет об оказании государственных услуг областными, городскими и районными государственными архивами  Управления культуры, архивов и документации Кызылординской области» за 2017 год

 

 

1.   Общие положения

1.1 Сведения об услугодателе

 Областные, городские и районные государственные архивы государственного учреждения «Управление культуры, архивов и документации Кызылордиснкой области»:

1. Коммунальное государственное учреждение «Кызылординский областной государственный архив»;

2.Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив общественно-политической истории                              Кызылординской области»;

3. Коммунальное государственное учреждение «Кызылординский городской архив»;

4. Коммунальное государственное учреждение «Аральский районный архив»;

5. Коммунальное государственное учреждение «Казалинский районный архив»;

6. Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный архив»;

7. Коммунальное государственное учреждение «Байконурский городской архив»;

8. Коммунальное государсвтенное учреждение «Жалагашский районный архив»;

9. Коммунальное государственное учреждение «Сырдарьинский районный архив»;

10. Коммунальное государственное учреждение «Шиелийский районный архив»;

11. Коммунальное государственное учреждение «Жанакорганский районный архив»;

1.2 Информация о государственных услугах

Наименование государственной услуги

«Выдача архивных справок»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги

осуществляются через:

1. канцелярию услугодателя;

2. некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

3. веб-портал «электронного правительства:www.e.gov.kz

(далее – портал)

Форма оказания государственной услуги

Электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

 Государтсвенная услуга оказывается  бесплатно

 

Результат оказания государственной услуги 

Архивная справка о подтверждении либо ответ об отсутствии  следующих сведений социально-правового характера: трудового стажа, размера заработной платы, возраста, состава семьи, образования, награждения, перечисления пенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, несчастного случая, нахождения на излечении или эвакуации, применения репрессий, реабилитации жертв массовых политических репрессий, проживания в зонах экологического бедствия, пребывания в местах лишения свободы, сведений об актах гражданского состояния,  о правоустанавливающих и идентификационных документах.

Количество государственных услуг

За 12 месяцев 2017 года по государственнойуслуге«Выдача  архивных справок»  было оказано 20258 услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через услугодателя (учреждении архива)

Через областные, городские, районные архивы было оказано 2770 государственных услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан»

За 2017 год через государственную корпорацию  выполнено 3597  услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через веб-портал «электронного правительства»

Через портал выполнено 13891 услуг.

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

В 2017 году количество утвержденных стандартов государственных услуг – 1, регламентов – 1.

2.   Работа с услугополучателями

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказании государственных услуг размещены на официальном интернет ресурсе (e-kyzylorda.gov.kz).   Наряду с этим, для  услугополучателей в зданиях областных, городских, районных архивах расположены информационные стенды. На стендах размещены  документы стандарта, регламента, образец бланка запроса, график работы  и т.д.

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

19 апреля 2017 года было проведено публичное обсуждение отчета за 2016 год по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок», организованное Управлением культуры, архивов и документации Кызылординской области. Во время публичного обсуждения не было  высказано  замечаний. В ходе публичного обсуждения услугополучатели выразили благодарность сотрудникам архивов, и надежду на  качественному исполнение государственной услуги  в дальнейшем.

Мероприятие направленые на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

 В целях выполнения государственных услуг, утвержденного руководителем аппарата акима области М. Делмухамедовым                       30 января 2017 года, а также информирования населения о процессах исполнения государственных услуг, согласно 17 пункта плана мероприятий 25 октября 2017 года управлением культуры, архивов и документации было проведен круглый стол на тему «Своевременное и качественное исполнение государственной услуги», с участием представителей Кызылординского городского филиала НДП «Нур Отан», департаментов «Центр обслуживания населения» и «Межведомственный расчетный центр социальных выплат» филиалы некоммерческого АО «Государственная корпорация «Правительство для Граждан» по Кызылординской области, АО «Национальная информационная технология» и сотрудников архива области.

Согласно 18 пункта мероприятий в социальных сетях  было опубликовано объявление об оказании государственной услуги «Выдача архивных справок».

Во исполнение II отдела мероприятий по вопросам выполнения государственной услуги в областном пресс-центре перед представителями средств массовой информации был дан отчет.

На ряду с этим на страницах областых газет  были опубликованы материалы по выполнению и повышению качества оказания государственных услуг.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

Мероприятие, направленные на повышения квалификации сотрудников о сфере оказания государственных услуг

-

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

За отчетный период со стороны услугополучателей жалоб не поступило.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

За отчетный период в архивных учреждениях области систематически проводился внутренный контроль за своевременным и качественным выполнением услуг, ежемесячно отчеты сдавались в аппарат акима области.

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномочием органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

- 

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения доступности и обеспечения оформлений документов, соответствующих требованиям стандарта и регламента,в областных архивных учрежденияхбыли проведены аппаратные обучения, оказанапрактическая помощь  В дальнейшем выше названные работы будут усовершенствоваться.

 

Отчет об оказании государственных услуг   областными, городскими и районными государственными архивами  Управления культуры, архивов и документации Кызылординской области» за 2016 год

 

1.   Общие положения

1.1 Сведения об услугодателе

 Областные, городские и районные государственные архивы государственного учреждения «Управление культуры, архивов и документации Кызылордиснкой области»:

1. Коммунальное государственное учреждение «Кызылординский областной государственный архив»;

2.Коммунальное государственное учреждение «Государственный архив общественно-политической истории                              Кызылординской области»;

3. Коммунальное государственное учреждение «Кызылординский городской архив»;

4. Коммунальное государственное учреждение «Аральский районный архив»;

5. Коммунальное государственное учреждение «Казалинский районный архив»;

6. Коммунальное государственное учреждение «Кармакшинский районный архив»;

7. Коммунальное государственное учреждение «Байконурский городской архив»;

8. Коммунальное государсвтенное учреждение «Жалагашский районный архив»;

9. Коммунальное государственное учреждение «Сырдарьинский районный архив»;

10. Коммунальное государственное учреждение «Шиелийский районный архив»;

11. Коммунальное государственное учреждение «Жанакорганский районный архив»;

1.2 Информация о государственных услугах

Наименование государственной услуги

«Выдача архивных справок»

Прием заявлений и выдача результатов оказания государственной услуги

осуществляются через:

1. канцелярию услугодателя;

2. некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

3. веб-портал «электронного правительства: www.e.gov.kz

(далее – портал)

Форма оказания государственной услуги

Электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная

Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе

 Государтсвенная услуга оказывается  бесплатно

 

Результат оказания государственной услуги 

Архивная справка о подтверждении либо ответ об отсутствии следующих сведений социально-правового характера: трудового стажа, размера заработной платы, возраста, состава семьи, образовании, награждении, перечислении пенсионных взносов и социальных отчислений, присвоения ученых степеней и званий, несчастного случая, нахождения на излечении или эвакуации, применении репрессий, реабилитации жертв массовых политических репрессий, проживании в зонах экологического бедствия, пребывания в местах лишения свободы, сведений об актах гражданского состояния, о правоустанавливающих и идентификационных документах.

Количество государственных услуг

За 12 месяцев 2016 года по государственной услуге«Выдача  архивных справок»  было оказано 15876 услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через услугодателя (учреждении архива)

Через областные, городские, районные архивы было оказано 2198 государственных услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан»

За 2016 год через государственную корпорацию   выполнено 3938 услуг.

Количество государственных услуг оказываемых через веб-портал «электронного правительства»

Через портал выполнено 9740 услуг.

Количество утвержденных стандартов и регламентов государственных услуг

В 2016 году количество утвержденных стандартов государственных услуг – 1, регламентов – 1.

2.   Работа с услугополучателями

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг

Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказании государственных услуг размещены на официальном интернет ресурсе (e-kyzylorda.gov.kz).   Наряду с этим, для  услугополучателей в зданиях областных, городских, районных архивах расположены информационные стенды. На стендах размещены  документы стандарта, регламента, образец бланка запроса, график работы  и т.д.

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг

19 апреля 2017 года было проведено публичное обсуждение отчета за 2016 год по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок», организованное Управлением культуры, архивов и документации Кызылординской области. Во время публичного обсуждения не было  высказано  замечаний. В ходе публичного обсуждения услугополучатели выразили благодарность сотрудникам архивов, и надежду на  качественному исполнение государственной услуги  в дальнейшем.

Мероприятие направленые на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное)

В целях повышения информированности населения об оказываемых государственных услугах в областной газете «Сыр бойы» (29.10.2016 г. №164-165) опубликованы статьи на тему: «Архив саласындағы мемлекеттік қызмет көрсетудің ерекшеліктері», а также в газете «Кызылординские вести» (29.10.2016 г.) на тему: «Особенности выполнения государственной услуги в архивной сфере».  

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг

-

Мероприятие, направленные на повышения квалификации сотрудников о сфере оказания государственных услуг

-

Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг

-

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение)

За отчетный период со стороны услугополучателей жалоб не поступило.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг

В соответствии с мероприятием внутреннего контроля качества государственной услуги «Выдача архивных справок» в областном государственном архиве, областном архиве  общественно-политической истории, городском архиве были проведенывнутренние контроли. По результатам  проверки выяснилось, что в региональном шлюзе электронного  правительства имели  место случаи несвоевременной  регистрации запроса и прилагающихся к нему документов,   поступивших через почту. А также поступившие через  государственную корпорацию заявления не были оформлены по форме, соответствующей требованиям стандарта государственной услуги «Выдача архивных спаравок». В  связи  с этим, ответственным сотрудникам применены дисциплинарные взыскания. 

Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномочием органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг

-

Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг

- 

5.Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения доступности и обеспечения оформлений документов, соответствующих требованиям стандарта и регламента,в областных архивных учрежденияхбыли проведены аппаратные обучения, оказана практическая помощь.   В дальнейшем выше названные работы будут усовершенствоваться.

 

Дата создания: 30-03-2015 18:43
Дата обновления: 10-01-2019 12:31

©  АКИМАТ КЫЗЫЛОРДИНСКОЙ ОБЛАСТИ

Все права защищены и сохранены.

При использовании материала из сайта ссылка на источник обязательна

Яндекс.Метрика